注文情報の確認

ショップは管理画面より、注文情報の詳細を確認することができます。

また、詳細ページからは注文管理ステータスの変更や、注文の取消し操作、荷物追跡用番号の登録などを行えます。

 

注文情報の確認

注文情報の検索より、照会を行い詳細ページへ移動します。

表示されている各項目の説明は画像の下にある表をご確認下さい。

注文情報の詳細ページの上部
項目説明備考
注文日時注文発生日時を表示しています。-
注文ID注文IDを表示しています。-
会員ID会員のIDを表示しています。※会員の場合はNで始まる8桁の文字列です
※非会員の場合は別のフォーマット
名前(性別)注文者の名前と性別が表示されています。-
住所注文者の住所が表示されています。-
電話番号注文者の電話番号が表示されています。-
メールアドレス注文者のメールアドレスが表示されています。-
お届け先商品のお届け先(名前)が表示されています。-
お届け先住所商品のお届け先の住所が表示されています。-
連絡事項等商品の注文時に注文者が入力したショップへの連絡事項が表示されています。-
お支払い方法注文者が選択した商品の決済方法が表示されています。-
 

こちらは商品の注文内容の詳細グループです。
請求金額の内訳などを確認することができます。

注文情報の詳細ページの中段部分
 

注文管理ステータスの変更

注文管理ステータスを変更すると、ステータスに応じて注文者やショップ、モール管理者にメールを送信します。

基本的に以下のような流れで注文管理ステータスは遷移していきます。

※代金の支払いタイミングなどにより、一部例外があります。(代金引換などは決済確認済みのステータスを通らない等)

  1. 注文確認中

    管理ステータス、注文確認中
    ※このステータスからは、決済確認済み発送済みのステータスへの変更が可能です。
    ※このステータスの場合のみ、注文の取消しが行えます。
    ※荷物追跡用番号を入力しておくと、発送完了メールへの記載が行われます。

 
  1. 決済確認済み

    管理ステータス、決済確認済み
    ※このステータスからは、発送済みのステータスへの変更が可能です。
    ※荷物追跡用番号を入力しておくと、発送完了メールへの記載が行われます。

  2. 発送済

    管理ステータス、発送済
    ※このステータスから変更できるステータスはありません。

 

注文ステータスに応じ送信されるメール

メールテンプレートの一覧

注文を受けた際、注文ステータスの変更時等に自動送信されるメールの内容は
各ショップの管理画面にある「メールテンプレート一覧」から変更して頂く事ができます。

 

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