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*ショッピングモールシステムPROに関するご質問とその回答例 [#c5d4dc55]
#contents
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**インストールに関するご質問 [#s1dd8458]
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***tool.phpから完全インポートするとエラーがでます。 [#x275f6a1]
system_tablesをインポートできませんでした。
system_tablesの現在のデータは変更されていません。）
画面最下部、system_tablesのインポートエラーにつきましては特に問題ありません。~
正常にインストールが完了しております。
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***tool.phpから完全インポート後にindex.phpにアクセスすると真っ白なページが表示されます [#v6eaafd6]
一部の設定ファイルが正しくアップロードされていない可能性があります。
＜Readme.txtから引用＞
以下のファイルから「.sample」という文字を消して保存しなおしてください。
「./custom/extends/sqlConf.php.sample」→「./custom/extends/sqlConf.php」
「./custom/extends/sslConf.php.sample」→「./custom/extends/sslConf.php」
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**システムの設定や仕様に関するご質問 [#z07155db]
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***店舗毎の商品の出品数の制限はいくつまでですか？(何件まで商品を登録できますか？) [#x6b97f64]
商品情報の「登録」件数に制限はかかっておりませんが、商品情報のモールへの「掲載」件数に関して制限を設けることが出来ます。~
モール管理者の管理画面から、店舗毎の商品掲載数(登録時のデフォルト値)を設定することができ、~
既存店舗に関しましては、モール管理者によるショップ情報の編集ページで設定を変更することができます。
又、店舗はサイトの利用状況のページより、自身の店舗が商品をいくつまでサイトに掲載できるのかを確認することができます。
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***ショップ単位のデザイン変更範囲はどこまで可能ですか？ [#f5e26d5c]
ショップのトップページ、ショップ概要や送料ページなどのサブコンテンツの更新が可能となっております。
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***ショップデザインは携帯用サイトも変更できますか？ [#x624135f]
いえ、できません。~
各ショップからのデザイン変更操作ではPCサイト側のみの変更となります。
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***アップロードすることができる商品画像の画像形式は何ですか？ [#jcb322bd]
jpeg形式、gif形式、png形式の画像がアップロードできます。
#br
***モール管理者の「特集」というのはどのような機能ですか？ [#a04e97de]
特集を作成することで、商品情報をグループ化して頂く事ができます。~
商品情報をグループ化したURLが作成されますので、モールのトップページやお知らせ等にURLを記載して下さい。
特集機能はモール管理者が使用できる機能となっております。
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***クレジット使用可否はモール管理画面で、ショップ毎に設定出来ますでしょうか。 [#h228ce16]
はい、ショップ単位の個別契約となりますので、設定可能です。~
また、管理者権限で使用許可設定が可能となっております。
#br
***クレジット機能はどのように設定すれば宜しいでしょうか。 [#s70c909f]
インストール時に、moduleを有効にして頂く必要が御座います。~
設定を有効にしていただきますと、管理画面上にSHOP_IDを入力する項目が出て来ますので、~
そちらに各決済会社から発行されるIDを入力して頂く形となります。
詳しくは、付属のReadme.txtをご確認下さい。
#br
***社内でクレジット機能の検証を行いたいのですが、試験する為のID・パスワードなどは存在するのでしょうか [#xeed60d3]
***クレジット機能の検証を行いたいのですが、試験する為のID・パスワードなどは存在するのでしょうか [#xeed60d3]
テストアカウントに関しましては、各決済代行会社様から発行頂く必要が御座いますので、お手数ですが、決済会社様にお問い合わせ下さい。
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***ゼウスのクレジット決済導入時、同じオーナーが複数店舗を持った際にクレジット契約は複数必要ですか？ [#dd7522aa]
ショッピングモールシステムPROで構築したサイト内で^
１オーナーが同ジャンルの物販で３アカウント作成した際という事でしたら、~
１契約で３店舗分のカード決済が可能という形になります。
その際、決済サービス側の管理画面は３店舗で１つとなり、~
カード明細に印字される[屋号]も契約時の１種類となりますのでご注意ください。
#br
***PayPalでの決済時に地域別送料が反映されていないように思いますが？ [#ge381a8f]
PayPalを用いた決済の際ですが、PayPalのページに移動する前には送付先の住所がわかりませんので、~
PayPal側では地域別送料が含まれていない金額が表示されます。
また、この段階では決済は予約状態で確定していません。
実際の決済金額につきましては、PayPalからショッピングカートに戻ってきた後、~
最終的に注文を完了する時点で表示される金額で行われますので~
地域別送料が徴収できないという事にはなりません。
この、注文を完了した時点でPayPal側で決済が行われます。
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***注文が入ったのでモール管理者で会員の一覧を確認しましたが、会員データが見つかりませんでした [#ue808657]
会員登録せずに注文を行なう事が可能になっていますので、注文された方は必ず会員であるとは限りません。
#br
***注文後の取り消し(キャンセル)や注文内容の変更は可能ですか？ [#c2de90c4]
ご注文完了後の注文内容の変更はできません。
注文の取り消しに関しましては「決済確認中」ステータスの状態であれば~
各ショップからの操作で行なっていただく事が可能です。
#br
***モール運営者が全ショップの決済を取りまとめる形にできませんか？この設定はありますか？ [#f1152754]
決済に関しましてはショップ毎に行なって頂く形ですのでモール運営者が決済を取りまとめる形にはできません。
モール運営者が決済を取りまとめる形へのカスタマイズに関しましては、~
決済周りの仕組みを全く変えていく必要がありますので、~
申し訳ありませんが、弊社ではカスタマイズでも対応致しかねます。
こちらを自社でカスタマイズされる際にはモール運営者様の責任範囲が全ての出品物に及ぶ点や~
クレジット決済代行会社様との契約時の審査が厳しくなる点もご留意ください。
#br
***虚偽の情報で注文されてしまいました、不正利用した利用者を追跡するような仕組みはありますか？ [#t5dfd82c]
追跡するような仕組みは組み込まれておりませんが、~
注文完了時にはモール管理者のメールアドレスにも注文発生の旨がメールで送られます。
モール管理者に届くメールの下部には、注文された方のIPやブラウザの情報が付いていますので、~
もし頻繁に同じユーザからいたずらが続くようでしたら、サーバ側でIP規制等をされるのも手だと思います。
IPやブラウザの情報等が付いたメールはモール管理者のみに送信されます。
#br
***ショップ画面のデザインテンプレートは、モール管理画面以外からは編集する事は出来ないのでしょうか。 [#c0ed644b]
はい、管理画面上からの変更のみとなっております。
#br
***管理画面にあるデザインテンプレートは、ショップ画面のデザインテンプレート変更のみの対応なのでしょうか。 [#ha8049bb]
モール管理画面からのデザインテンプレート変更機能は、ショップ画面のみのデザイン変更に対応した機能となっております。
#br
***各商品ページのアクセス数のカウント条件はどうなっていますか？ [#cc255724]
各商品ページへのアクセス数のカウントは、同一IPからの一定時間以内のアクセスを弾いて計算しています。~
アクセス数のカウント機能自体は簡易的な物ですので、カウント数(ページビュー)は目安としてお考え下さい。
#br
***メールマガジンの購読・解除ページに一覧が表示される条件は？ [#nd5e4c58]
「メールマガジンの購読・解除」のページはショップからのメルマガの受付設定となっています。
ショップからのメールマガジンを受け取る為には、そのショップの顧客である必要があり、~
過去に一度も注文を行なったことが無いショップは一覧に表示されません。
#br
***SSLに対応していますか？ [#xec4e2ef]
はい。独自SSLを導入していただけます。
システムの設定ファイルを一部変更して頂くことで、SSLを導入して頂けます。~
共用SSLの導入には対応しておりませんので、予めご了承下さい。
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***他言語に対応していますか？ [#j6132997]
ショッピングモールシステムPROは文字コードをSJISで構築しておりますので、~
英語以外の他の言語への対応はしておりません。
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***ゼウスのクレジット決済導入時、同じオーナーが複数店舗を持った際にクレジット契約は複数必要ですか？ [#dd7522aa]
***各ショップのドメイン持ち込みには対応していますか？ [#r618fb91]
ショッピングモールシステムPROで構築したサイト内で^
１オーナーが同ジャンルの物販で３アカウント作成した際という事でしたら、~
１契約で３店舗分のカード決済が可能という形になります。
いえ、対応しておりません。
その際、決済サービス側の管理画面は３店舗で１つとなり、~
カード明細に印字される[屋号]も契約時の１種類となりますのでご注意ください。
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***携帯サイトのURLがわかりません、どんなURLでアクセスしたら良いですか？ [#i2e6e922]
トップページにはPCサイトと同じURLでアクセスして頂けます。
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***商品レビューが書けません [#s865bb1f]
メールに記載されている商品レビュー用のURLは、ログイン後に正常にアクセスできる物です。~
ご注文時の登録情報を使いサイトにログイン後、再度URLにアクセスしてください。~
過去に一度レビューをご投稿いただいている場合、同じ注文履歴からレビューを行う事はできません。~
再度、商品をご購入頂いた時に商品レビューをお書き頂けます。
#br
***トップページなどに商品情報が並んで表示されていますが、アイコンが1つしか表示されていません。 [#n12c3cf3]
どのアイコンが優先して表示されていますか？
一部のパーツ(一つ一つの商品情報を表示している部分)では、アイコンの表示に優先度がついています。~
優先度が高いものから順に、「割引」「オススメ」「特価」「再入荷」「送料無料」の順になっています。
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**システムのカスタマイズに関するご質問 [#w551bfb7]
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***トップページ等に表示されている「WEBSQUARE」のロゴ等を削除しても良いですか？ [#j61bfdda]
はい、ロゴやコピーライトの表記も変更して頂いて構いません。
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***モール画面のデザインテンプレートを変更したい場合は、直にテンプレートHTML、CSSを変更する必要があるのでしょうか。 [#ye216007]
はい、ショップ画面以外のデザインに関しましてはFTPなどで直接ファイルを操作して頂く必要が御座います。
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***モールのページを追加する方法は？ [#da90860d]
ショッピングモールのページを追加する場合は、HTMLページ(*.html)等を作成した後にシステムのデザインテンプレートにリンクを貼って下さい。~
※例 ご利用方法、プライバシーポリシー、サイトマップ等
#br
***商品レビューが書けません [#s865bb1f]
メールに記載されている商品レビュー用のURLは、ログイン後に正常にアクセスできる物です。~
ご注文時の登録情報を使いサイトにログイン後、再度URLにアクセスしてください。~
#br
過去に一度レビューをご投稿いただいている場合、同じ注文履歴からレビューを行う事はできません。~
再度、商品をご購入頂いた時に商品レビューをお書き頂けます。
#br
***トップページなどに商品情報が並んで表示されていますが、アイコンが1つしか表示されていません。~ [#n12c3cf3]
どのアイコンが優先して表示されていますか？
一部のパーツ(一つ一つの商品情報を表示している部分)では、アイコンの表示に優先度がついています。~
優先度が高いものから順に、「割引」「オススメ」「特価」「再入荷」「送料無料」の順になっています。
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//***トップページの売れ筋ランキングの表示件数を変更したいのですが？ [#q9a2643b]
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//モールのトップページに表示されているランキングの表示件数
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// ■デザインテンプレートの場所
// ./template/pc/base/Index.html
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// ■修正を行っていただく箇所
// <!--# ecode itemRankingListDraw 168 5 #-->
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//上記のファイルに記載されている「5」の部分の数値を書き換えていただく必要があります。~
//標準では5の値が入っており、5件まで表示しています。適切な数値に書き換えてください。
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//#br
//ショップのページのランキングの表示件数
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// ■該当テンプレート
// index
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// ■修正箇所
// <WSPartRankList:168,5>
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//ショップの管理画面にログイン後にデザインテンプレートメニューより、テンプレート名「index」の編集画面に移動してください。~
//上記のように記載されている「5」の部分の数値を書き換えていただく必要があります。~
//標準では5の値が入っており、5件まで表示しています。適切な数値に書き換えてください。
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//「168」の数値は現在からの経過時間を表しており、24時間ｘ7＝1週間分を表示としております。
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//#br
***トップページの新着商品件数はどうやって変更しますか。 [#s7310cc5]
モールのトップページに表示されている新着商品件数
■デザインテンプレートの箇所
./template/pc/base/Index.html
■修正を行っていただく箇所
<!--# mod elementListDraw NewListRandomDraw item 0 12 open = TRUE #-->
上記のファイルに記載されている「12」の部分の数値を書き換えていただく必要があります。~
標準では12の値が入っており、12件まで表示しています。適切な数値に書き換えてください。
#br
ショップのページの新着商品件数
■該当テンプレート
index
■修正箇所
<WSPartNewList:9>
ショップの管理画面にログイン後にデザインテンプレートメニューより、テンプレート名「index」の編集画面に移動してください。~
上記のように記載されている「9」の部分の数値を書き換えていただく必要があります。~
標準では9の値が入っており、9件まで表示しています。適切な数値に書き換えてください。
#br
***携帯版のトップページのデザインファイルはどこにありますか？ [#ie16a4a4]
携帯版のテンプレートは以下の場所にあります。~
template/mobile/
トップページを構成するテンプレート群
template/mobile/base/Head.html
template/mobile/base/Index.html
template/mobile/base/Foot.html
#br
***モール運営者が全ショップの決済を取りまとめる形にできませんか？この設定はありますか？ [#f1152754]
決済に関しましてはショップ毎に行なって頂く形ですのでモール運営者が決済を取りまとめる形にはできません。
モール運営者が決済を取りまとめる形へのカスタマイズに関しましては、~
決済周りの仕組みを全く変えていく必要がありますので、~
申し訳ありませんが、弊社ではカスタマイズでも対応致しかねます。
こちらを自社でカスタマイズされる際にはモール運営者様の責任範囲が全ての出品物に及ぶ点や~
クレジット決済代行会社様との契約時の審査が厳しくなる点もご留意ください。
#br
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**システムのエラーに関するご質問 [#ncbfed39]
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***ショップ登録後の「仮登録が完了しました」画面で変なものが表示されてしまいます。 [#j3ea4eb2]
Warning: mkdir() [function.mkdir]: File exists in /var/www/html/emallsystem/demo2/custom/system/System.php on line 520
テスト運用時等にシステムを上書きインストールした後でデータベースをリセットし、~
importやreport、stemplateなどのシステムによって自動生成されたファイルやディレクトリを削除して居ない場合に、~
再度同じ場所に同じ名前のディレクトリを作成しようとしてエラーが表示される可能性があります。
クリーンインストールを行う場合、一度全てのファイルを削除してから行ってください。
#br
***新しいショップが登録出来ない [#b1c26d54]
インストール(完全インポート)後にクレジットモジュールの設定を変更された場合は、~
tool.phpからcUserテーブルの再編成を実行して頂く必要があり、~
こちらの操作が行われていないと、新しいショップが登録出来ない状況になってしまいます。
-ショップの登録を完了したが、管理者からもショップが検索出来ない。
-アクティベートURLをクリックしてもエラーとなりアクティベートが出来ない。
上記の通りとなりますので、クレジットモジュールの設定変更時にはご注意ください。
#br
